3D Systems 加速推進 IoT 計劃

隨著 3D 打印在全球范圍內的日益普及，保證質量控制、滿足客戶端到端制造工作流程的生產需求日趨困難。3D 打印技術的始創公司 3D Systems 緊跟市場步伐，將物聯網 (IoT) 技術與 3D 打印相結合，以更加智能的實時洞察優勢占領競爭高地。3D Systems 的數字制造生態系統屬同類最佳，能有效幫助專業人士和各大公司優化設計方案、轉變工作流程、將創新產品推向市場及推進實行新銳商業模式。

挑戰

與大多數制造商一樣，3D Systems 的各類解決方案中有大量連接專用的機器運行數據，但并沒有合適的流程或系統將這些數據加以應用。

例如，為了更好地服務客戶，該公司需要監控和跟蹤打印機的氮含量和溫度控制變化，確?？蛻繇樌瓿身椖坎⒔桓秲炠|產品。此外，3D Systems 對打印機服務需求也不甚了解。為提升客戶服務水平，延長機器正常運行時間，他們要能對打印機進行遠程診斷，在某些情況下，還要能進行遠程維修，從而加快維修速度，進一步提高機器的總體工作效率。

方法

3D Systems 已著手探索不同的工業物聯網平臺解決方案，以簡化機器連接過程，精簡數據見解。通過這種方式，員工可以從任何位置監控打印機，獲取有關打印機利用率和材料狀態的寶貴見解及可執行情報。ThingWorx 工業創新平臺憑借界面、報告功能、超群的擴展能力和分析功能引起了 3D Systems 的極大興趣，擊敗了一眾頂級競爭對手，獲得了 3D Systems 的絕對青睞。

一開始，3D Systems 先在 40-60 臺打印機上試點測試 ThingWorx，以便更好地了解整個系統群的性能，縮短客戶查詢的響應時間，并充分利用客戶現有的工業 4.0 技術數據。僅僅在這一初始測試階段，ThingWorx 提供的分析數據和報告就迅速帶來了投資回報，進一步證實了這一全新平臺在客戶業務中的重要地位。

解決方案

實施了 ThingWorx 之后，3D Systems 擴大了對 IIoT 的使用， 通過實時遠程監控和 事件驅動通知等全新功能 優化了內部運營。借助這些 功能，公司可以更好地實時預測、 識別、評估和補救產品 性能問題。

通過改進服務模式，3D Systems 可以更好地服務客戶， 提供前所未有的 更高水平的支持。利用這些服務， 3D Systems 現在可以更快地診斷和解決問題， 提高客戶的工作效率， 同時減少機器停機時間。

利用 ThingWorx 提供的 工業物聯網和遠程連接功能， 3D Systems 現在可以主動為客戶提供 服務與支持。例如，Asset Advisor 應用程序或 3D Connect Manage 可以監控每臺打印機的激光器運行狀況， 在激光器性能喪失或完全停止運行之前， 識別出性能降級的激光器。一旦 激光器出現任何故障征兆， 在客戶尚未意識到問題之時， ThingWorx Asset Advisor 就會提前向 3D Systems 發送文本或電子郵件通知， 提醒其更換激光器。憑借 這些預防性功能， 現場團隊被派工的頻率將降低， 因為技術援助中心 遠程就能解決許多問題， 這也減少了往返客戶站點的 差旅費用。

3D Systems 期望在 ThingWorx 試點測試所帶來的 技術進步的基礎上，最終 連接 1,000 臺舊 機器。

隨著連接數量的增加，3D Systems 可以 利用 ThingWorx 平臺強大的分析功能， 更深入地了解機器情況，并進一步幫助 客戶優化業務。未來， 他們將在所有新產品上實施 ThingWorx 解決方案， 以推進實現運營效率目標， 繼續穩占競爭優勢。